HPE Garanti Paketleri

Türkiye’de 81 il’de yer alan geniş servis ağı ve 7×24 desteği HPE tarafından yetkilendirilmiş Asır Bilgisayar farkıyla yaşayın!

HP Enterprise Gold Partner ve aynı zamanda yetkili servisi olan Asır Bilgisayar Sistemleri; HP Sunucu, depolama ve yedekleme ünitelerinin standart garanti paketleri ürünler satın alınırken uzatılabilir veya kapsamı genişletilebilir.

Ayrıca Garantisi sona ermiş olan cihazlarınıza yeni garanti paketleri edinebilirsiniz.

HPE Garanti Paketleri size hangi avantajları sağlar

  • Daha geniş kapsamda hizmet alabilirsiniz,
  • Cihaz arızalarınıza daha kısa sürede destek alırsınız
  • Yedek parça sorunu yaşamazsınız
  • Maliyetlerinizi düşürmüş olursunuz
  • Garanti Paketlerini edindikten sonra uçtan uca tüm süreçleri sizler adına Asır yürütecektir.

Ürün garanti durumlarını ve hangi garanti paketlerinin sizler için uygun olabileceğini Asır Bilgisayar ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Dilerseniz Asır Bilgisayar Sistem odalarınızın ve networkünüzün kontrol ve analizlerini, olası gereksinimlerini tespit edebilir sizlere bu anlamda ücretsiz destek sağlayabilir.

Böylelikle problem yaşamadan gerekli önlemleri bir uzman önerisiyle alabilirsiniz.

HPE Infosight Avantajını Asır ile yaşama zamanı !

  • 7×24 Cihazlarınızı uzaktan izliyor ve problem oluşmadan, belki de sizler farkında olmadan gerekli müdahaleyi yapıyoruz.
  • İzleme sonucu alınan alarmlar sayesinde yedek parça ile birlikte hızlı servis desteği sağlıyoruz.
  • Cihazlarınızın verimliliğini izliyor ve size önerilerde bulunuyoruz.

Bu eşsiz hizmetleri sizlere ASIR – HPE işbirliğiyle ücretsiz sağlıyoruz..

HPE Servis Seviyeleri

  • NBD (Next Business Day):

HP cihazınızda oluşacak arıza dolayısıyla ertesi iş günü müdahale gerektiren durumdur.

Bu hizmet seviyesi hafta içi mesai saatleri dahilinde ( 5 gün x 9 saat ) geçerlidir.

Hafta sonları veya resmi tatillerde geçerli değildir. Yedek parça temini stoklarla sınırlıdır ve yedek parçanın stoklarda olmaması halinde temin süresi 4-6 haftadır.

  • 7×24 4 saatte Müdahale (Response):

Arızalı HP Cihazınıza bildirimden itibaren 4 saat içerisinde müdahale edilir, problem tespit edilir.

Bu hizmet seviyesi resmi tatil günleri de dahil olmak üzere 7 gün 24 saat geçerlidir.

Yedek parça temini stoklarla sınırlıdır ve yedek parçanın stoklarda olmaması halinde temin süresi 4-6 haftadır.

  • 7×24 4 saatte Müdahale (Proactive):

Arızalı HP Cihazınıza bildirimden itibaren 4 saat içerisinde müdahale edilir, problem tespit edilir.

Bu hizmet seviyesi resmi tatil günleri de dahil olmak üzere 7 gün 24 saat geçerlidir.

Yedek parça temini stoklarla sınırlıdır ve yedek parçanın stoklarda olmaması halinde temin süresi 4-6 haftadır.

Proactive care’de müşteri özelinde bir mühendis atanır, cihazınızdaki oluşabilecek arıza mühendis tarafından önceden görülüp cihaz için müdahalede bulunulur.

3 aylık periyotlarla sistem ve performans raporlamaları yapılır. Böylelikle önceden iyileştirme olanağı sağlanmış olur.

  • 7×24 6 saatte Çözüm (CTR) :

Arızalı HP Cihazınıza bildirimden itibaren 6 saat içerisinde müdahale edilir ve sorun giderilir.

Bu hizmet seviyesi resmi tatil günleri de dahil olmak üzere 7 gün 24 saat geçerlidir.

Yedek Parça temininde sorun yaşanmaz, sizler için stoklarda yedek parça tutulur ve gerektiğinde 6 saat içerisinde parça değişimi yapılır, sorun giderilir.

3 aylık periyotlarla sistem ve performans raporlamaları yapılır. Böylelikle önceden iyileştirme olanağı sağlanmış olur.

Neden Asır olarak HPE Garanti Paketi (Care Pack) Hizmetlerini Öneriyoruz?

Maliyet Avantajı
Maliyet düşürmenizi sağlayan, operasyonunuza uygun HP garanti paketlerini kullanarak ürününüzün garanti seviyesini nasıl genişleteceğinizi veya uzatabileceğinizi kolaylıkla seçebilirsiniz.

Alternatifli Seçenekler
Sistem odası ürünleriniz için ihtiyaçlarınıza göre HPE Care Pack Paketleri veya HPE Kontrat Anlaşmaları yapabilir, tüm destek süreçlerinizi ASIR’a bırakabilir ve tamamen işinize odaklanabilirsiniz

Risklerinizi Minimize Edin

Kullanmakta olduğunuz ürünlerinizin garantilerini uzatarak, donanım arızalarına karşı risklerinizi minimum seviyeye indirin. Bu sayede, arızalı parçanın temin edilememesi, yüksek servis hizmeti ücreti ve temin süresi gibi sorunlar ile uğraşmak zorunda kalmadan çalışmanın avantajlarını yaşayın.

Tek Noktadan Servis ve Garanti Yönetimi

Sistem odası envanterinizi güncellemiş olun ve ürünlerinizin yaşam döngüsünü hiç efor sarf etmeden bırakın biz size-mail ile onarımlarını anlaşma kapsamında ve taahhüt süresinde tek çözüm ortağı ile yönetmenin artılarıyla tanışın ve keyfini çıkarın.

Sistemlerinizi kesintisiz raporlayalım. Ürünlerinizin arızalanarak riskin gerçekleşmesi durumunda, sadece bir telefon ya da çalışmasını sağlayan, iş kaybı yaşanması önleyen bu hizmetten Asır Bilgisayar ayrıcalıklarıyla siz de yararlanın.

ÜRÜNÜNÜZ NE OLURSA OLSUN DESTEĞİNİZ HPE’DEN OLSUN!

HPE dışındaki diğer marka sistem odası donanımlarınız için HPE Multivendor Hizmeti adı altında garanti sürelerini uzatıp, genişletilmiş servis seviyeleri ile yeni kontratlar yapabilirsiniz. Bu sayede tüm ürünleriniz için HPE Profesyonel Hizmetlerinin ayrıcalıklarından yararlanabilirsiniz.

MULTIVENDOR HİZMETİ SİZE NE KAZANDIRIR?

Asır Servise ulaşmak çok kolay !

destek@asirbil.com’a göndereceğiniz bir mesaj ile Asır Bilgisayar teknik personeli hızlıca sizinle iletişime geçecek ve arızalı cihazınıza müdahale edecektir. Veya dilerseniz 0850 888 4592  no’lu teknik destek hattından uzman ekiplerimize ulaşabilirsiniz.

Asır’da daha konforlu teknolojik yaşam sizi bekliyor.

HPE yetkili servis hakkında bilgi almak için iletişim formu doldurabilirsiniz.